兴山县财政局服务承诺制度
为转变机关工作作风，提高办事效率，充分发挥社会、群众、舆论、组织监督的整体效能，进一步推动我县财政工作再上新台阶，兴山县财政局特向社会作出如下承诺：
一、机关工作人员在公务活动中，严格执行“八不准”，认真履行工作职责，自觉遵守职业道德和工作纪律，不滥用职权。到基层工作要一切从俭，不铺张浪费。
二、热情接待来机关办事人员，做到文明服务、礼貌用语，坚持原则，秉公办事。凡符合政策制度规定、手续齐全的立即办理；凡需要研究答复的各类问题一般在10天以内做出答复或批复；凡需要协调的5天内转有关部门，在15天内给予答复；不能办理的事要做好解释工作，对亟需办理的事项，实行急事急办，特事特办，做到事事有答复，件件有回音。
三、实行执法责任制和错案追究制。机关工作人员在行政执法时要出示行政执法证，坚持依法行政、依法办理，做到执法严明，程序规范，处理得当。
四、公开工作制度和办事程序，实行机关干部亮证上岗制度和首问责任制。
五、严格执行国家收费政策，公开各类收费项目和收费标准，不乱收费。
六、重视来信来访工作，对群众来信来访和举报案件，及时调查、核实、处理，并将处理结果告知来信来访本人。
七、坚持讲学习、讲政治、讲正气。人人努力，从我做起，发扬优良传统，搞好调查研究，当好领导参谋，服务地方经济。
八、虚心接受群众批评相社会监督，知错则改，有错必纠，违规严处，取信于社会，取信于群众。
九、对违诺行为，单位和个人可向县财政局办公室进行投诉（投诉电话：2583188）。办公室负责在10个工作日内答复查处结果，特殊情况2个工作日内答复查处结果。投诉人不服查处结果的，可向上级投诉。
