兴财办发[2008]203号
县财政局关于认真做好政风行风专题节目“民情热线”工作的通知
局属各单位：
为认真搞好我局政风行风专题节目“民情热线”工作，根据（兴纠办发[2008]2号）《县纠正行业不正之风办公室关于开办政风行风专题节目“民情热线”的通知》、（兴纠办发[2008]3号）《关于印发兴山县政风行风专题节目“民情热线”上线测评办法的通知》和（兴纠办发[2008]4号）《关于2008年政风行风专题节目“民情热线”上线单位上线时间的通知》文件精神，经研究，现就有关事项通知如下：
一、指导思想
以党的十七大精神和科学发展观为指导，以“倾听百姓呼声，解决民生问题；接受群众监督，促进政风建设”为宗旨，搭建沟通平台，切实维护人民群众利益，为构建和谐兴山营造良好氛围。
二、组织领导
为确保政风行风专题节目“民情热线”工作的顺利开展，经研究决定成立政风行风专题节目“民情热线”工作领导小组，局党委书记、局长熊仁录同志任组长，副局长任福兴、向军昌同志兼任副组长，局属各单位负责人为成员，领导小组下设办公室，万忠献同志兼任办公室主任，具体负责“民情热线”节目的各项工作。
三、活动安排
（一）咨询和求助。结合工作实际，咨询和求助的内容初步确定为以下内容：我局工作职责、社会服务承诺、有关财政政策法律法规等；部门预算的编制、国库集中收付、政府采购、收支两条线、国有资产、财政政务信息的管理等；项目资金的申报，预算的追加等；各项专项资金的管理；规范津补贴的有关政策等；人民群众对我局工作不满意、权益受到侵害的投诉；对我局工作的意见、建议和其他方面的诉求。对于上述内容局属各单位要采取一问一答的方式，编写好相关材料，于9月5日前以电子文档方式交办公室胡骞同志汇总。
（二）运行方式。1、上线准备。按县纠风办制定的上线计划和时间安排，提前做好准备，确保不出差错；2、视频录制。提前30分钟进入连线室，对打入连线室的热线电话一一接听，分别作出具体回答和承诺。连线期间解答不了的问题，约定时间下线继续解答。
三、工作要求
（一）高度重视，积极参与。开办“民情热线”，是推进政风行风建设的一个重要举措，局属各单位要认真准备好相关材料，通过这个载体，把财政工作的知情权、参与权、监督权交给群众，把权力运行置于社会的广泛监督之下。
（二）认真答复，及时反馈。要把参与“民情热线”作为倾听群众呼声、了解社情民意、接受社会监督、加强政风行风的良好契机，认真记录、答复，对群众提出的问题，能在线答复和解决的，要在线答复和解决；对群众提出的需要调查核实和处理的问题，要现场受理，认真核查，跟踪督办，整改到位，限期反馈。对受理、办理结果，要采取上门回告、电话回复的方式及时反馈。
（三）健全制度，落实责任。对“民情热线”中群众反映的问题，要做到“四不放过”即：所反映的问题不查清楚不放过，整改措施不到位不放过，整改措施不落实不放过，违纪问题不处理不放过。对群众提出的一般问题，在7个工作日内给予答复，较复杂需要核实的问题在15个工作日内予以答复，给群众一个满意答复。
特此通知。
附：
1、兴山县纠正行业不正之风办公室关于开办政风行风专题节目“民情热线”的通知；
2、兴山县纠正行业不正之风办公室关于印发兴山县政风行风专题节目“民情热线”上线测评办法的通知；
3、兴山县纠正行业不正之风办公室关于2008年政风行风专题节目“民情热线”上线单位上线时间的通知。
二00八年八月二十日
主题词：纪检监察 政风行风 民情热线 通知
抄 报：县纠正行业不正之风办公室
兴山县财政局办公室 2008年8月20日印发
共印20份
